RECLAMI O RICHIESTE INFORMAZIONI SERVIZIO DISTRIBUZIONE GAS NATURALE
Tecniconsul Costruzioni e Gestioni S.r.l. è a disposizione per fornire chiarimenti ed individuare la migliore soluzione ad ogni Sua richiesta.
Per segnalare eventuali disservizi riguardanti il servizio di distribuzione e misura di gas naturale compili il modulo di reclamo inserendo negli appositi spazi i dati minimi necessari per l’accoglimento del reclamo/segnalazione:
ü Nome e Cognome
ü Indirizzo di fornitura
ü Indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico (posta elettronica).
ü Punto di riconsegna (PDR) a cui si riferisce il reclamo scritto
Il modulo compilato può essere consegnato direttamente presso i nostri sportelli o inviato:
ü Per posta a Tecniconsul Costruzioni e Gestioni via Morandi, 25/C 06012 Città di Castello
ü a mezzo fax al n. 075/8526781
Ricevuto il reclamo/segnalazione in forma scritta, l’Azienda provvede a protocollarlo e a registralo.
Esaminerà, quindi, al più presto la segnalazione e avendo cura di fornire una risposta secondo i tempi e con le modalità previste dalla Delibera 120/08 dell’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas.
Il tempo di risposta al reclamo scritto sarà di massimo 20 giorni lavorativi.
Se il Cliente non dovesse ritenersi soddisfatto della risposta e delle modalità di risoluzione del reclamo, Tecniconsul Costruzioni e Gestioni rimane disponibile per ulteriori approfondimenti.
Il Cliente ha comunque la possibilità di rivolgersi all’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas.
Grazie per la collaborazione